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1、为了确保买卖双方的权益,食遍天敬请所有顾客,在需要换货前请先联系在线客服,客服人员会协助您退换货品。 

2、食遍天受理您的退换货情况后,请在收到货起的7天内(以快递公司的送货单上的收货日期为准)将商品退回,我们将以最快的速度妥善为您换货。(在食遍天未受理您的退换货申请时,请不要把货品寄回。)  

3、换货时,请您务必将需换的商品、商品外包装、内带附件、送货单、发票等随同商品一起退回(如确实未能提供送货单,请以纸条写明需退换货的订单号一并寄回。由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退换货,食遍天恕不负责)。如果退回来的货物不完整,可能造成我们无法为您办理换货事宜。

4、如所需换货的商品已没有库存,则此商品按退货处理。


退货说明

商品漏发少发问题:

1、若您在验收时发现商品有短缺,请立即与客服联系,并在纸条上注明未收到商品的名称、数量及包装是否有破损。之后您可选择拒收整单,也可收货后申请补货。

2、若您在签收后48小时内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),请立即与客服联系,经客服确认后办理补货。

3、客服在受理您的补货申请后2个工作日内将与您联系补货事宜,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。


商品质量问题的退换:

1、若商品存在质量问题,请于48小时内与客服联系,并将商品寄回(请勿到付)所产生的运费客服会与您联系将其退给您。

2、申请退换货后,2个工作日内客服将与您联系退换货事宜,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

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